Política de envío
Políticas de envío
Ámbito de cobertura
Realizamos envíos dentro de toda la República Mexicana. Sin embargo, algunos productos pueden tener restricciones o costos adicionales según la ubicación.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en función del peso del pedido y el destino. Los costos de envío serán visibles durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
- En compras mayores a $1,299 MXN, el envío es gratis dentro del territorio nacional.
- Para compras menores a $1,299 MXN, el costo del envío será calculado durante el proceso de pago.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. serán procesados al siguiente día hábil.
Seguimiento de pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de rastreo y el enlace correspondiente para que puedas hacerle seguimiento en tiempo real.
Política de entregas
- Si al momento de la entrega no hay alguien disponible para recibir el paquete, el servicio de paquetería intentará una segunda entrega o dejará una notificación para que puedas recogerlo en su sucursal.
- Si el paquete no es entregado en el segundo intento o no se recoge dentro del plazo indicado por la paquetería, el pedido será regresado a nuestras instalaciones y se generará un cargo adicional por reenvío.
Retrasos
Aunque trabajamos con los mejores servicios de mensajería, no nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos como desastres naturales, fallas en el sistema de paquetería o eventos ajenos a nuestra operación. Sin embargo, haremos todo lo posible para asegurar que tu pedido llegue a tiempo.
Cambios en la dirección de envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Podremos realizar modificaciones en la dirección antes de que el paquete sea enviado, pero una vez que haya sido despachado no será posible realizar cambios.
Paquete dañado
Si tu paquete llega en malas condiciones o con algún daño visible, te pedimos que lo reportes inmediatamente al momento de recibirlo. Tienes un plazo de 7 días para contactarnos y reportar el inconveniente. Te ayudaremos a realizar el proceso de reclamación con la empresa de paquetería.
Zona extendida
¿Qué es la Zona Extendida?
La "Zona Extendida" se refiere a aquellas áreas fuera de las principales ciudades o regiones metropolitanas donde los servicios de paquetería requieren un tiempo adicional o un costo más alto para realizar las entregas. Esto incluye zonas rurales, comunidades alejadas, y algunas localidades con menor acceso a infraestructura de transporte.
Las zonas extendidas incluyen pero no se limitan a las siguientes áreas:
- Pueblos y comunidades rurales o de difícil acceso.
- Áreas fuera de las principales ciudades y regiones metropolitanas.
- Algunas zonas fronterizas o alejadas de los principales centros logísticos.
Costos Adicionales
Los pedidos a zonas extendidas pueden tener un costo adicional debido a la lejanía y los requisitos especiales de logística. En caso de que el destino se considere de zona extendida, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar el pago correspondiente.