Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Sobre los Productos
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y vienen directamente de fabricantes y distribuidores autorizados en Japón.
¿Cómo elijo los productos adecuados para mi tipo de piel?
En cada producto encontrarás una descripción detallada, incluyendo recomendaciones según el tipo de piel. Si necesitas ayuda, nuestro equipo estará encantado de asesorarte.
¿Venden a mayoreo?
Si, mándanos un correo a contacto@namba.com.mx para más información.
Sobre los Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Mercado Pago y Oxxo.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Por favor, contáctanos lo antes posible.
¿Es seguro comprar en su sitio?
Sí, nuestra tienda utiliza tecnología de encriptación SSL para garantizar la seguridad de tus datos durante la compra.
¿Facturan?
Sí, si requieres factura por favor envía tus datos de facturación al correo contacto@namba.com.mx
Sobre el Envío
¿A qué lugares realizan envíos?
Realizamos envíos a todo México. Si necesitas envío internacional, contáctanos para más información.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación:
• Envíos estándar: 3-7 días hábiles.
• Envíos express: 1-3 días hábiles.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de rastreo para monitorear tu paquete.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos tarifas competitivas y envío gratuito en pedidos superiores a $1,500 pesos mexicanos. Puedes calcular el costo exacto en el carrito de compras.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Por favor, contáctanos al correo contacto@namba.com.mx dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido. Envíanos fotos del producto dañado o evidencia del problema, y encontraremos una solución.